भारतीय उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019: बिग बिलियन और अमेज़न ग्रेट फेस्टिवल के दौरान उपभोक्ताओं के लिए एक सुरक्षा कवच
भारतीय उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 (CPA) एक ऐतिहासिक कानून है जो उपभोक्ताओं को सशक्त बनाता है और अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों के खिलाफ उनके अधिकारों की रक्षा करता है। यह दुनिया में सबसे व्यापक उपभोक्ता संरक्षण कानूनों में से एक है, और यह ई-कॉमर्स सहित उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है।
बिग बिलियन और अमेज़न ग्रेट फेस्टिवल भारत में दो सबसे बड़े ई-कॉमर्स सेल इवेंट हैं, और वे हर साल लाखों खरीदारों को आकर्षित करते हैं। हालांकि, ये बिक्री उन बेईमान विक्रेताओं के लिए भी एक समय हो सकती है, जो भ्रामक छूट देकर, नकली उत्पाद बेचकर या अन्य अनुचित प्रथाओं में संलग्न होकर उपभोक्ताओं का लाभ उठाने की कोशिश करते हैं।
CPA उपभोक्ताओं को बिग बिलियन और अमेज़न ग्रेट फेस्टिवल के दौरान इस तरह की कुप्रथाओं से निम्नलिखित तरीकों से सुरक्षा प्रदान करता है:यह झूठे और भ्रामक विज्ञापनों को प्रतिबंधित करता है। विक्रेताओं को उन उत्पादों के बारे में झूठे या भ्रामक दावे करने से प्रतिबंधित किया जाता है, जिनमें उनकी कीमत, विशेषताएं और लाभ शामिल हैं। इसमें छूट या ऑफर के बारे में झूठे दावे करना शामिल है।
यह अनुचित व्यापार प्रथाओं को प्रतिबंधित करता है। विक्रेताओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं में संलग्न होने से प्रतिबंधित किया जाता है, जैसे कि बैट-एंड-स्विच रणनीति, दबाव बिक्री और दोषपूर्ण उत्पादों को वापस या विनिमय करने से इनकार।
यह उपभोक्ताओं को उत्पादों को वापस करने या विनिमय करने का अधिकार देता है। उपभोक्ताओं को किसी भी ऐसे उत्पाद को वापस करने या विनिमय करने का अधिकार है जो वर्णित के रूप में नहीं है या जो डिलीवरी के सात दिनों के भीतर दोषपूर्ण है। विक्रेता को उत्पाद वापस करने की लागत वहन करना आवश्यक है।
यह उपभोक्ताओं को धनवापसी का अधिकार देता है। उपभोक्ता किसी भी ऐसे उत्पाद के लिए धनवापसी के हकदार हैं जो समय पर वितरित नहीं किया गया है या जो डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है। विक्रेता को वापस किए गए उत्पाद को प्राप्त करने के सात दिनों के भीतर धनवापसी संसाधित करना आवश्यक है।
यह एक केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) स्थापित करता है। CCPA एक शक्तिशाली निकाय है जो CPA के उल्लंघन की जांच और मुकदमा चलाने के लिए जिम्मेदार है। उपभोक्ता उन विक्रेताओं के खिलाफ CCPA के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं जो अनुचित व्यापार प्रथाओं में संलग्न हैं या जो उनके अधिकारों का उल्लंघन करते हैं।
उपरोक्त के अतिरिक्त, CPA उपभोक्ताओं को राज्य उपभोक्ता आयोग के पास विक्रेता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी देता है। राज्य उपभोक्ता आयोग अर्ध-न्यायिक निकाय हैं जिनके पास उपभोक्ताओं को विक्रेता की लापरवाही या धोखाधड़ी के परिणामस्वरूप हुए वित्तीय नुकसान के लिए मुआवजा देने की शक्ति है।
उपभोक्ताओं को CPA के तहत अपने अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए और बिग बिलियन और अमेज़न ग्रेट फेस्टिवल के दौरान अपनी सुरक्षा के लिए कदम उठाने चाहिए। यहां कुछ टिप्स दिए गए हैं:केवल विश्वसनीय ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर ही खरीदारी करें।
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